Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Tìm câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp.
Làm thế nào để nhận tư vấn cấu hình?
Chọn sản phẩm bạn quan tâm và nhấn Liên hệ tư vấn. Chia sẻ nhu cầu sử dụng, số lượng và ngân sách để được gợi ý cấu hình phù hợp.
Lựa chọn Mainboard, RAM và SSD như thế nào?
Bắt đầu với nền tảng bộ xử lý và socket của bo mạch chủ, sau đó chọn RAM đúng thế hệ và ổ cứng có giao tiếp tương thích. Bạn có thể đối chiếu thông số tại trang chi tiết sản phẩm.
Làm thế nào để trở thành đại lý Great Wall?
Điền thông tin trong mục Hợp tác đại lý, lựa chọn khu vực và hình thức kinh doanh mong muốn. Hồ sơ hợp tác gồm thông tin doanh nghiệp, nhu cầu sản phẩm và định hướng thị trường.
Cần chuẩn bị gì khi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật?
Chuẩn bị tên sản phẩm, mã model, số serial, mô tả hiện tượng và ảnh liên quan. Những thông tin này giúp quá trình tư vấn rõ ràng và thuận tiện hơn.
Sản phẩm được bảo hành như thế nào?
Chính sách bảo hành áp dụng theo dòng sản phẩm và thông tin trên phiếu bảo hành. Thiết bị được kiểm tra, chẩn đoán và đề xuất phương án xử lý phù hợp với tình trạng thực tế.
Có thể nâng cấp RAM hoặc ổ cứng không?
Khả năng nâng cấp phụ thuộc vào số khe cắm, chuẩn giao tiếp và giới hạn hỗ trợ của từng thiết bị. Hãy kiểm tra thông số bo mạch chủ trước khi lựa chọn linh kiện.
Làm thế nào để tìm sản phẩm theo mã?
Nhập tên hoặc mã vào ô tìm kiếm trên đầu trang. Bạn cũng có thể sử dụng bộ lọc trong danh mục để xem các sản phẩm cùng nhóm.
Có hỗ trợ nhu cầu mua hàng cho doanh nghiệp không?
Great Wall hướng đến nhu cầu thiết bị văn phòng, triển khai đồng bộ và nâng cấp hạ tầng. Hãy chia sẻ quy mô, mục tiêu sử dụng và yêu cầu kỹ thuật qua trang Liên hệ.
Tôi nên sao lưu dữ liệu trước khi bảo hành không?
Hãy sao lưu dữ liệu quan trọng và đăng xuất các tài khoản cá nhân trước khi bàn giao thiết bị để kiểm tra hoặc bảo hành.
Tôi có thể trao đổi trực tiếp qua kênh nào?
Bạn có thể liên hệ qua số điện thoại, email hoặc biểu mẫu tư vấn. Thông tin liên hệ được hiển thị tại cuối trang và trong mục Liên hệ.
Chính sách bảo hành
Quy trình rõ ràng, thông tin minh bạch và hỗ trợ xuyên suốt quá trình sử dụng.
01. Phạm vi bảo hành
Sản phẩm được bảo hành đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng.
02. Điều kiện tiếp nhận
Sản phẩm còn số serial, thông tin nhận diện và chứng từ liên quan. Các hư hỏng do tác động ngoại lực, chất lỏng hoặc can thiệp không phù hợp sẽ được tư vấn phương án xử lý riêng.
03. Quy trình xử lý
Liên hệ bộ phận hỗ trợ, cung cấp model và mô tả hiện tượng. Thiết bị được tiếp nhận, kiểm tra và thông báo phương án sửa chữa hoặc thay thế theo điều kiện áp dụng.
04. Chuẩn bị trước khi bàn giao
Sao lưu dữ liệu quan trọng, tháo phụ kiện không cần thiết và đóng gói thiết bị cẩn thận. Giữ lại biên nhận để thuận tiện theo dõi quá trình xử lý.
